Kolik skutečně ušetříte na příkladu z praxe
To je stěžejní otázka, která zajímá každého, kdo využije naší metodiky a nástrojů. Pro Vaši rychlou orientaci jsme připravili na začátku října monitorovací test. Je spuštěn v reálném provozu sítě se 180 administrovanými počítači. Představte si, že každý řádek v testu, který je dostupný na administračním serveru, je 100% náhradou přímého zásahu odborníka.

Plně automatické a velmi rychlé
Od počátku věnujeme maximální pozornost rychlosti administračních zákroků. Proto v podstatě také vznikla samostatná sekce na portálu REPAIR 2000 o optimalizaci datové komunikace na standardu IPX a TCP/IP. Pro základní představu si uveďme dva příklady. První je PC používané pro běžnou práci a výuku, druhé je grafická stanice. Vliv instalace multimediálních titulů je prakticky nulový, snažíme se maximálně využívat optimalizovaných datových sítí pro jejich distribuci. Běžně lze například na 50 počítačích přehrávat DVD záznam. Ale tomu už je věnován jiný článek na tomto serveru. Nevěřte proto pověrám o sdílených CD-ROM a tomu, že to síť neutáhne. Jedná se o uvedení PC z nuly nebo poškozeného, zavirovaného software na plný provoz.

V prvním případě je využito SOS FlashUSB, v druhém SOS Floppy. Při použití SOS FlashUSB jsou samozřejmě řádově urychleny startovací sekvence algoritmů. Nezapomeňte na to, že se jedná o centrální, plně automatickou údržbu jakéhokoli PC v organizaci bez nutnosti jediného zásahu odborníka.

Windows 2000 SP4 / Celeron 2.4 GHz / Chipset I845 / 256 MB RAM / UDMA 100 / Fast Ethernet LAN REALTEK

Windows XP SP2 / Celeron 2.6 GHz / Chipset I845 / 512 MB RAM / UDMA 100 / Fast Ethernet LAN SMC

Windows 2000 SP4 / Celeron 2.6 GHz / Chipset I865 / 1024 MB RAM / UDMA 100 / Fast Ethernet LAN REALTEK

Úrovně řešení problematiky v informačních systémech a efektivita
Jak jsme již v části o metodice projektu REPAIR 2000 poznamenali, snaží se tento projekt eliminovat rutinní práci administrátorů a dát jim prostor pro řešení skutečných problémů v oblasti nasazení informačního systému jako nástroje. Nemusím podotýkat, že v této oblasti se zcela nesmyslně plýtvá finančními prostředky. Je totiž rozdíl zaplatit instalaci běžného PC (cca 2 až 8 hodin podle složitosti) nebo strčit do počítače administrační disketu a vše si obnovit bez specialisty za deset minut. REPAIR 2000 poskytuje zcela radikální snížení doby potřebné pro nápravu problémů s vlastními stanicemi v síti a zásadně automatizuje tuto činnost. Není tajemstvím, že problémy s informačními technologiemi v současné době jsou úzce svázány s celou řadou otázek, které lze soustředit do čtyř základních oblastí:

• Zajištění funkčnosti informačního systému - spočívá ve všech rutinních činnostech spojených s instalací a údržbou informačního systému. Jedná se především o instalace a konfigurace počítačů a nápravu případných problémů. Detailním rozborem činnosti administrátora přijdete na to, že těmito úkoly stráví vysoké procento své pracovní doby a na skutečné problémy nezbývá čas. Právě zde je metodika REPAIR 2000 jako doma. Usnadňuje administraci a dává prostor pro řešení skutečných problémů.
   

• Zajištění bezpečné internet a intranet komunikace - zde začínají skutečné problémy pro administrátory vašeho informačního systému. Správně funkční síť jak z hlediska LAN, tak její bezpečné připojení na WAN je opravdu oříšek, na který se musí administrátor vždy soustředit s maximální pozorností. Jedná se o jedno z nejkritičtějších míst nasazení informačních technologií v komerční oblasti, proto bezpečnosti informačního systému věnujeme více pozornosti dále.
   

• Zajištění efektivního využití informačního systému - informační systém jako nástroj. Základní pravidlo a myšlenka celého projektu REPAIR 2000. Počítače pro lidi a ne počítače pro administrátora a pár specialistů. Informační systém v organizaci na "vypínač". Efektivního využití investic do informačních technologií dosáhnete jedině tehdy, pokud bude funkční, bezpečný a budou práci s ním uživatelé perfektně ovládat. To je další ze skutečných oříšků v jakékoli firmě a organizaci.
   

• Komplexní řešení informačního systému jako celku - informační technologie jsou stále více svázány s oblastí spotřební elektroniky. Cílem je samozřejmě co nejvýraznější efekt na uživatele a tím jejich potenciál. Systematický rozvoj informačního systému jako funkčního celku musí být cílem každého vedoucího pracovníka a specialisty, kterému se snaží právě projekt REPAIR 2000 dávat čas.

Efektivita řešení
Po desetiletých zkušenostech si dnes odvažujeme zcela zodpovědně tvrdit, že informační systém postavený podle metodiky REPAIR 2000 může být po dobu fyzické životnosti počítačů používán bez nutnosti zásahů z hlediska údržby software (pokud se nejedná o upgrade, apod.) a to i v případě, když jej chcete naplno otevřít pro vzdělávání. Pro konkrétní představu o účinku nástroje REPAIR 2000 admin v jeho jednotlivých vývojových verzích uvádíme přehledový graf (pro verzi REPAIR 2000 admin 2.4 až 4.2).



Počet zákroků na učebně VYT s 24 počítači pro jednotlivé verze admina

Přínosy řešení podle metodiky REPAIR 2000:

• Minimalizace ztrát způsobených výpadky informačních technologií.
• Snížení vlastních nákladů na provoz a administraci informačních technologií.
• Efektivita - radikální zjednodušení administrace koncových uživatelských stanic.
• Nezávislost - zajištění nezávislosti administračních zákroků na fyzické přítomnosti administrátora.
• Flexibilita - rychlé, nenákladné změny díky aplikaci standardů.
• Modernost - aplikace aktualizací, doporučení na inovace.
• Bezpečnost - aplikace bezpečnostní politiky.

Experiment v letech 2004/2005

Ve školním roce 2004/2005 jsme spustili experiment na VOŠ a SPŠ ve Žďáře nad Sázavou. Jeho cílem bylo jediné, analyzovat skutečné využití automatické administrace a metodiky REPAIR 2000 v reálné síti a za reálného provozu přibližně 12 až 14 hodin denně. Tato síť je dlouhodobě optimalizována s ohledem na automatickou administraci a je pěknou ukázkou systematického přístupu.

Charakteristika sítě:

• Infrastruktura - Fast Ethernet s páteřním připojením Gigabit Ethernet, 250 přípojných míst, 16 km délka topologie.
• Technologie sítě - převážně aktivní prvky 3COM s managementem.
• Komunikační standard - optimalizovaný TCP/IP protokol s maximálním paketem 1500 bytes pro komunikaci Windows a IPX/Ethernet II pro administraci.
• Server - hlavní server HP s RAID 1 (aplikace, administrace REPAIR 2000) a druhý postavený server s RAID 5 (zabezpečená data).
• Operační systém - Microsoft Windows 2000, XP, 2003, alternativně pro specializovanou výuku Linux Fedora Core.
• Aktualizační technologie - Microsoft WSUS server.
• Software - široké spektrum multilicencí kancelářského, technického a multimediálního software.
• Internet - neomezená linka 1,5 Mbps.
• Uživatelské služby - centrálně udržované služby e-mail, internet/intranet osobní účty, eLearning, informační služby rodičům.
• Sestava - 8 plně vybavených učeben, 3 laboratoře a několik desítek kabinetů.

Jak byla síť udržována a kolik jsme ušetřili?
Síť byla udržována univerzální administrační disketou, případně USB administračním klíčem po dobu jednoho roku.

Za tuto dobu bylo ušetřeno:

• počet zásahů - 1622 (průměrná doba zásahu při standardním postupu je přibližně 3 hodiny)
• dosažitelnost zásahu - okamžitě
• doba zásahu - 6 až 14 minut podle typu instalace
• řešené problémy - od zavirovaných počítačů až po totální instalaci systému a desítek aplikací včetně rozdělení disků

Kolik takto ušetříte: 1622 x 3 hodiny (průměrná doba běžné instalace a řešené údržby) = 4866 hodin práce, která navíc není ihned dostupná. Její celková cena byla při velmi nízké sazbě 400 kč/hodinu (běžně 400 až 800 kč/hodinu) 1 946 400 kč.

Komplexnost řešení a automatizace administrace
V této době bylo zcela zřejmé, že tradiční přístup k administraci by odčerpal z rozpočtu organizace nejen výrazné investice, ale navíc nám nezaručoval dynamický provoz učeben v době výuky i mimo ni. Proto vznikla myšlenka zkusit vše administrovat automaticky. Tehdy to vypadalo jako fikce, ale dnes máme konkrétní výsledek, který akceptovala řada našich partnerů i přes počáteční nedůvěru, která je prakticky dána zaběhnutými názory na administrační zásahy v síti. Vznikl tak rozsáhlý projekt, který se věnuje informatice ve školství jako celku, který má na jedné straně zaručit perfektní funkčnost systému s extrémně krátkou a primitivní administraci a na druhé straně zachovat to, co od informatiky pro výuku očekáváme - její maximální dostupnost a otevřenost studentům a vyučujícím.

Životní cyklus informačních technologií v organizaci

Bezesporu nejdůležitějším aspektem byl přístup k výpočetní technice, který je díky úzké spolupráci s našimi i zahraničními firmami výsledkem skutečných požadavků na absolventy technické školy. Tím jsou jednoznačné dovednosti v oblasti výpočetní techniky a její použití jako nástroje pro práci. Bylo tedy nutné zajistit našim studentům 100% přístup k hardwaru a eliminovat výpadky informačního systému na minimum. Jakýkoli servisní zásah, který trvá déle než půl vyučovací hodiny, je vždy velmi kritický a eliminuje výuku jako takovou.

Hlavní a jediný cíl - Informační systém jako opravdový nástroj
Při pohledu na mapu informačních systémů řešených podle metodiky REPAIR 2000 vás překvapí především jejich jednoduchost. Přes to, že se v současné době jedná o systémy využívající standardů Fast Ethernet / Gigabit Ethernet, vše životně nutné je řízeno jediným serverem a několika aktivními prvky (standardně SMC a 3COM) s vysokou datovou propustností. Huby nepoužíváme, jsou již několik let považovány nejen v odborných kruzích za jistý krok zpět. Navíc řešení pomocí switchů je díky současné cenové politice firem vyrábějících aktivní prvky více než zajímavé.

Závěrem: Jaký je praktický rozdíl mezi lopatou a informačním systémem? Žádný, oba je nutné využít pro realizaci konečného záměru vedoucího k cíli. Jejich složitost a nároky na údržbu jsou ovšem zásadně diametrální. Zkusme se proto postavit k údržbě informačních technologií jako k výměně zlomené násady tak, aby vše zvládl i laik. Bezesporu pak ušetříme a zůstane nám čas na řešení skutečných problémů. Je tato myšlenka skutečně příliš kontroverzní?